Получение и возврат товара

Покупатель имеет право на возврат или замену товара в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей», в течение 10 дней со дня покупки, при наличии у покупателя всех выданнных при покупке документах. Решение о замене/возврате принимается при наличии оператора интернет-магазина письменной претензии покупателя с указанием ФИО, номера заказа, даты получения, причины замены или возврата. Претензия может быть направлена по электронной почте.

Интернет магазин в праве отправить товар на диагностическую экспертизу.